你的海淘为跨境电商贡献多少

近日，国际邮政公司（IPC）发布了2016年《跨境电商消费者调查报告》。调查范围包括全球具有代表性的26个国家超过24000名消费者，地域涵盖北美、亚太和欧洲等主要地区。

中国消费者的跨境网购最活跃，移动购物增长显著

随着收入水平的提高，越来越多的消费者开始走出国门、到境外买买买。但相对于自己亲自出国“人肉”背东西回来，跨境电商的出现为消费者提供了更为便捷的途径，也因此越来越成为消费者跨境购物的首选。

IPC的调查数据显示，消费者的跨境在线购物正在变得越来越频繁。有31% 的消费者表示每个月至少会通过跨境电商购物一次，而全体被调查对象都在过去的三个月或者一年内至少通过该途径购物过一次。

在不同的国家，消费者的跨境在线购物活跃度也存在差异。有36% 的中国消费者表示曾在过去的一周内在跨境电商平台上买过东西，在各个国家的消费者中表现最为活跃。其他也很喜欢在跨境电商平台上购物的国家包括美国（30%）、德国（25%）和英国（24%），这几个国家的消费者构成了全球跨境电商购物的主力阵容。

（图片来自：优麦网）

除此之外，从跨境在线购物的渠道来看，尽管使用手机、平板电脑进行购物的比例还没有取得绝对的优势，但是相比上一年有了显著增长。报告显示，2015年使用智能手机进行跨境网购的用户仅占9%，但到了2016年这一数字增长到了14%。尤其是智能手机的重度用户——主要为中国、美国的“千禧一代”消费者，为移动购物渐成趋势做出了巨大贡献。

（图片来自：TMO Group）

在跨境购物的支付方面，PayPal和信用卡支付仍然把持着主要通路。数据显示，有41% 的消费者会选择通过PayPal（或者相关方式）进行支付，使用信用卡的也占据了近33% 的份额。

不过对于中国消费者来说，尽管以支付宝、微信支付为代表的第三方电子支付已经逐渐成为中国消费者的网购消费首选，但在跨境购物方面还略显弱势。数据显示，有36% 的中国消费者目前仍将将借记卡和银行转账作为跨境购物的主要支付途径。这与中国信用卡体系不发达也有很大关联。

包邮是大家最爱

追求高性价比是全世界通用的购物真理。对于跨境购物的消费者来说，不仅购物环节需要货比三家，到了物流配送环节这个原则同样适用。

报告显示，能最大程度地省钱仍然是跨境购物消费者进行物流选择的主要影响因素，有多达86% 的消费者希望能够获得“免费退换货或者包邮”服务。不过由于跨境购物设计到清关等环节，超过九成以上的消费者希望卖家能够在付款前提供包括关税、运费等在内的详细报价。

（图片来自：taovapor.com）

对于配送时间而言，有82% 的消费者认为准时达非常重要。此外他们还非常重视对配送环节的全程追踪，如果商家还能够提供物流的实时电子通知，那就再好不过了。

对于中国的消费者而言，能够在短时间内收到商品也是跨境购物的主要需求之一。其中，有2% 的中国消费者希望能在第二天收到货物，12% 希望在三天内收到，28% 能够接受在五天内收到货。

中国不只爱买买买，也擅长卖

报告显示，中国正成为全球跨境购物的中坚力量。在近期成交的跨境购物订单中，有超过26% 来自中国，份额远超随后的美国（16%）、德国（15%）和英国（15%）。

其中，年轻人尤其女性消费者为中国的跨境购物贡献了主要力量。调查结果显示，服饰鞋靴、消费类电子产品、图书音像和美妆健康类产品是这些消费群体的主要花钱方向。

（图片来自：7thonline Blog）

相比中国跨境购物的“年轻化、女性化”特点，德国的跨境购物趋势正好相反，主要集中在男性和中老年消费者群体。

但中国不只购买力强，也因为强大的生产制造能力成为跨境购物的主要商品来源。根据调查数据，在亚太地区和加拿大，中国和美国是跨境电商消费者购物的主要商家来源地，包括法国、德国在内的部分欧洲地区的消费者，更是格外喜欢从中国购物。

（图片来自：China Business News）

此外，亚马逊、eBay和阿里巴巴共同占据了全球跨境电商超过三分之二的市场份额。其中，亚马逊和eBay在男性和女性消费者那里同样受到欢迎，但女性在“三巨头”之外，还会选择去其他电商平台购买。而且比起其他平台，阿里巴巴更受年轻消费者的欢迎。

从整体上来看，多达93% 的受访者对自己的跨境在线购物体验表示满意，其中68% 还表示“非常满意”，仅有3% 的消费者表示不满。

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