统一通信包含以下几个显著特征：
(1)主要针对的是企业用户;
(2)必须要具备所传输的数据在电信网和互联网两个网络转换的过程;
(3)实现同步沟通方式和异步沟通方式的融合;
(4)具有状态感知的功能。
5 、统一通信的价值链构成
当前统一通信具有两种存在形态：
第一种是“管—端”模式，也称为统一通信系统企业自建式。该模式需要企业一次性投入购买统一通信系统，成本较高，而且维护成本也高。该模式主要面向大企业市场。
第二种是“云—端”模式，也称为 UCaaS(UC as a Service)，由统一通信运营商在云端搭建统一通信系统，企业购买统一通信服务。该模式下，企业不需要一次性投入购买统一通信系统，而只需要跟统一通信运营商签订合约按月支付费用。该模式主要适用于中小企业。
不管是“云—端”模式还是“管—端”模式，端(即通信终端)都是统一通信系统中不可或缺的。当前统一通信终端主要有如下几种产品形态：
(1)IP/SIP 桌面终端：桌面场景
(2)视频会议终端：会议场景
(3)移动终端(基于平板或智能手机平台)：移动场景
(4)基于 PC 的统一通信软件终端：移动场景
(5)基于 Web 的客户端：非常用设备
这几种终端适用于不同的场景，他们之间相互补充，使得用户在任何地方都有相应的设备可以进行企业通信。
6 、统一通信主要产品发展情况及趋势、优劣势对比
统一通信终端产品，重点服务于企业客户。随着通信技术及通信基础设施的不断发展，类似于即时聊天软件、在线视频会议软件等基于移动终端的虚拟产品不断推出，以智能手机和平板电脑等终端为载体的虚拟产品，为人们提供了一种新的沟通途径，使得人们的日常通信手段更加丰富和多样化，沟通更加便捷;而沟通的便捷性也推动了虚拟产品的快速传播。
主要聚焦于企业办公用户群体，目前虚拟类产品的主要用户群体为个人，以及部分需要长时间外出、企业属性较弱的移动办公用户。发行人的主要产品与虚拟产品对比，主要有以下区别：
(1)产品的核心功能有所不同。虚拟产品更多的关注文本和图形通信，具备移动性和文本化等主要特点，多用于简单的信息交互，分享的诉求与沟通的诉求并存，对语音和视频性能等方面没有特别高的要求。而发行人的产品以语音和视频的通信为核心，目的是帮助办公用户在无法面对面沟通的情况下，一对一、一对多或多对多地将较为复杂的事情及时通知或充分沟通，确保工作效率和沟通充分是核心诉求。
(2)用户核心诉求不同，对品质性能的要求不同。办公用户的首要诉求是沟通效率，因此对音频和视频通信的质量要求高;其次企业用户十分关注企业内部信息安全;会议室场景是企业用户的重要场景，需要多人和多方共同参与，需要专业的多终端设备。
基于虚拟在线产品的沟通，多发生在一对一的个人用户之间，沟通形式以文本信息居多，对沟通的效率及音视频的品质要求相对较低，对信息安全没有较高诉求，较少在多方会议场景下使用。
(3)发行人的产品在音频和视频的质量和信息安全保密方面有较明显的优势，在文本沟通和移动性方面不具备优势。发行人的多项核心技术均与音频和视频质量的提升及信息安全保密性相关，但在移动性方面仅能满足办公室范围内的移动需求，无法满足移动外出办公的需求，无法传输文本信息。
随着通信技术的进步及使用习惯的不断演变，发行人所经营的统一通信终端产品理论上存在可能被减少使用或被虚拟产品替代的风险。但与此同时，统一通信终端产品已经长期存在，将来亦有其持续存在的必然性和必要性，且在办公环境下，统一通信终端产品的应用范围及接受度较虚拟通讯产品更广，用户亦会根据自己的使用偏好、使用环境、使用习惯和使用目的来判断采用何种产品作为可选通信方式。据判断，通信产品发展形态的不确定性在可预见的将来不会导致颠覆性的用户使用习惯的转变，亦不会对发行人业务持续性产生重大不利影响。
7、全球及中国电信行业环境
过去十年，全球电信行业从传统的有线电话发展到各种先进的技术，包括互联网、无线通信、卫星通讯及光纤。此外，全球电信行业正在经历着由消费电子设备日新月异带来的迅速的技术发展。由于电信行业的增长及发展，2015 年全球电信行业的总销售收入达到 2.0 万亿美元，且预期 2015-2019 年将保持 3.7%的年复合增长率，于 2019 年达到 2.3 万亿美元的销售规模。
按销售收入计算，中国 2015 年电信行业的市场规模达到人民币 1.2 万亿元，自 2010年以来年复合增长率为 6.1%。据 Frost & Sullivan 预计，由于电信行业的客户层逐渐饱和，再加上其他相关行业如信息技术行业的快速发展，中国电信行业将步入稳定增长阶段。中国电信行业总销售收入自2015年起将以6.4%的年复合增长率增长，并预计于2019年达到人民币 1.6 万亿元。下图列示 2010-2019 年全球及中国电信行业的总销售收入：
2010-2019E全球及中国电信行业的总销售收入
受经济增长带动，全球互联网用户的数目在 2015-2019 年间将以年复合增长率 7.3%增长。预计中国的互联网用户的增幅将更为显著，2015-2019 年复合增长率达到 8.7%。
2015 年，全球及中国互联网用户的渗透率分别达到 43.8%及 50.1%，且预计于 2019 年分别达到 55.5%及 68.4%。
近年来，全球云计算市场增长迅速，且云电话分部预计会在信息技术行业的升级及转型中扮演重要角色。此外，不同行业之间数据交流量的增加，刺激了虚拟网络云储存的发展以及对商业信息及综合解决方案的需求，进而促进了统一通信终端行业的发展。
8、统一通信解决方案市场
(1)、UC 解决方案市场概览
统一通信为应用于企业内部及与外部各合作方就业务通信所用的应用程序，集语音、数据与视频通信于一身。在个人电脑及手机普及之前，UC 最初为话音信箱技术，UC 技术现可延伸配置到广泛的应用中。目前，UC 解决方案市场大致分为六大主要应用，即企业电话平台、电邮、短消息、移动电话、联络中心以及会议协作。UC 是对传统通信平台的一次技术性突破，并整合多种通信平台。
UC 解决方案市场包括以互联网为基础的 UC 服务市场及 UC 终端解决方案市场。
UC 服务市场包括就 UC 应用而提供的所有形式服务，例如云端、托管服务及管理服务以及包括支持应用操作的专业服务。UC 终端解决方案市场包括桌面终端、会议终端、视频会议终端及软件终端等。
UC 解决方案大多由提供多项 UC 配件及相关服务的一体化解决方案提供商提供。
UC 解决方案市场的发展将受限于多种因素，包括有限的提供商互操作性、整合及维持不同应用程序的成本高昂，及所需专业服务技能供应有限等。在中小型企业市场里提供商提供UC应用预先集成包该等集成包的费用较低廉且更为方便。Aastra、Alcatel-Lucent、Cisco、Siemens 及其他公司亦为企业用户提供类似的一体化解决方案包。
另外，一体化解决方案包的优势在于可以提供技术支持及增强不同设备组件之间的互操作性。
(2)UC 解决方案市场价值链
UC 解决方案市场包含各类市场参与者。一般而言，UC 终端解决方案包括运营商及平台商的服务，用户可以根据其行业属性选择不同的 UC 服务类型购买，同时，也可能通过购买由平台商提供的全面配套服务使 UC 发挥作用。该配套服务与 UC 终端解决方案及网络相关服务合并构成 UC 解决方案。
(3)全球及中国市场
2010 年，全球 UC 解决方案市场规模达到 122 亿美元，2015 年达到 199 亿美元，复合增长率为 10.3%。根据 Frost & Sullivan 预测，UC 解决方案市场规模将于 2019年达到 351 亿美元，2015-2019 年复合增长率将达到 15.2%。受益于中国国内经济发展及对企业通信的私人和公共开支有所增加，中国 UC 解决方案市场进入迅速发展期。
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