亚马逊在西雅图开了一家没有收银员的超市

　　美国的电商巨头亚马逊在他们的总部所在地西雅图计划开设这样一个特殊的超市，这家位于西雅图第七大道和Blanchard大街交汇处的超市里面没有一个收银员，顾客只需要通过门口的扫描门禁扫描自己手机上的二维码就可以进超市购物。选好自己想要的东西之后，直接离开超市就好，没有结账队伍，没有忘记带钱包的尴尬。

 

　　据了解，新开张的Amazon Go占地面积1800平方英尺（约合167平方米），主要经营较难用网店销售的生鲜食品和副食商品，并推出大量做菜使用的半成品食材，将便利省时的概念做到极致。

 

　　顾客进店时只需在门上刷一下智能手机就能确认身份，亚马逊的“拿了就走”技术（”Just Walk Out” Technology）会通过传感器等识别商品，并感应商品被从货架上拿走和放回的动作，通过智能手机跟踪并实时更新顾客虚拟购物车中的商品。顾客完成购物后直接离店即可，亚马逊会通过智能手机进行自动结算，顾客通过亚马逊账号支付。

 

　　目前Amazon Go只是在亚马逊的大本营西雅图进行内部员工测试，2017年初有望大规模投入使用。《华尔街日报》援引知情人士消息称，若这一概念最终试验成功，亚马逊可能开设约2000家门店。

 

　　据亚马逊介绍，这种自助购物系统融入了深度学习、计算机视觉和人工智能等通常被用于自动驾驶汽车的技术。

 

　　为了对顾客的一举一动进行掌控，这种购物系统依靠的秘密武器就是——大量的摄像机。

 

　　尽管亚马逊未针对新店的技术透露太多细节，但我们可以根据亚马逊2014年申请的专利——无线射频识别技术系统来进行一些推测。该系统能探测到用户从货架上取货的动作，随后系统便会将相关数据同步到用户的手持设备中。

 

 

　　亚马逊于2014年申请无线射频识别技术系统专利

 

　　在购物环境中，当顾客在感应区刷手机进入商店时，入口处的监控摄像头也会通过人脸识别对顾客身份进行确认。位于货架上方的摄像头、红外传感器和压力感应装置，会帮助判断顾客拿起了哪些商品，商品最终被挑选走了还是被放回了货架。店内的麦克风也会根据顾客发出的声音来判断顾客所处的方位。这些数据会被实时传输给Amazon Go商店的信息中枢，保证在顾客离店时，传感器已经扫描并记录下消费者购买的所有商品，不存在延迟，并自动在消费者的账户上结算金额。

 

　　亚马逊的这种设想很美好，或许在特定情况下也切实可行，但在实际操作中，情况往往比想象中的复杂得多，可能会遇到一些实际的问题：如果你和朋友一起去买东西，朋友替你拿了一件商品怎么办？结算时商品将进入谁的虚拟购物车？亚马逊将如何判别同时进入商店的人是家庭成员关系，从而记账时进入同一个家庭账户？在无人管理的情况下，亚马逊要如何保证所有的顾客都会将不需要的产品放回原处？

 

　　当然，专利所描述的技术比较直接，亚马逊公布的概念视频也主要传达便利店运作的基本流程，具体细节还会在对员工开放试运营后，全面向公众开发前，再进行调整。

 

　　麦肯锡全球研究所合伙人Michael Chui表示：“尽管这种技术成效如何还需要拭目以待，但这种体验是很有吸引力的。让人完全从结账的困扰中解放出来，这可以成为一个有竞争力的优势要素。”