随着“双11”的临近，不少C2C类电商平台商家为了拉抬人气，促进销量，不定期推出限时低价秒杀活动，而这种活动中的商品通常都数量有限，消费者第一时间等候也往往无功而返。因此，帮网购顾客们抢购秒杀商品的“代秒族”应运而生。
消费者只需将秒杀商品的链接发给代秒客服，提供网购平台的用户名和登录密码，即可代秒成功。“代秒族”的高成功率吸引不少消费者的青睐。然而，南都记者调查发现，“代秒族”的存在不仅挤占了普通消费者的机会，破坏商家促销拉抬人气的效果，消费者个人信息更是存在泄露的高危风险。
代拍成功仅用时1秒
23岁的长沙市民小怡是一名网购爱好者，两个月前她第一次通过代拍店铺秒杀到商品。
“那些商品量太少了，每次都抢不到。本来是抱着试一试的心情，没想到他们真拍到了。”当时，小怡中意的是淘宝上一家热门的女装店铺，每次上新款的服装都是限时秒杀，而且商品数量十分有限。
小怡表示，自己之前从未抢到过第一批出售的新款，每次在规定出售时间点开商品链接，页面就显示商品已下架的失效通知。直到偶然从朋友口中得知，有代拍店铺可以帮忙抢购秒杀商品。
“只要我将要秒杀的商品链接发给他们，提供我的用户名和登录密码就行。”小怡说操作很简单，正好又遇见心仪的商品，便选择通过代拍店铺购买。“没想到一次就中！”
小怡表示使用代拍业务省时、省力又省心，不用因为买不到而担心和忧心了。
昨日，南都记者在淘宝上搜索“代拍”、“代秒”关键字，立即出现上百家相关店铺。
南都记者选取了排行前列、已有5274笔交易成功数据的“公主代拍”店铺某网点进行购买代拍秒杀业务。店铺首页宣传为“专业技术团队代拍，高命中率”，拥有月销11764笔的业绩。客服告诉南都记者“成功收费，失败将全额退款”。
虽然店家并不承诺每件商品都能拍到，但买家15320条评价中只有2条中差评。
消费者均表示：“每次都找公主代拍，逢拍必中”“0秒就抢上了，简直不要太牛啊！”“非常好！只有几件也拍到了，以后还会再来。”
“公主代拍”店铺的客服向南都记者介绍，代拍流程很简单，只需消费者提供商品链接，说明具体哪一型号尺码或颜色，再拍下相应代拍费链接并付款，付款后提供用户账号和登录密码，过了开拍时间后就可查看已买到商品并自行付款。至于代拍收费标准，“公主代拍”店铺的客服称，根据所拍商品数量、价格及收藏热门程度等进行报价，一般由5元至25元不等，“‘双11’的时候会涨价”。
昨日上午，南都记者向“公主代拍”店家发送了一条当日下午3点限量秒杀的商品链接，商品信息显示数量只有两个。客服表示需要15元代拍费用，并要求提供登录电商平台密码。
“代拍的时候可以一起登录账号，也可以一起抢拍。”“公主代拍”店家客服告诉南都记者，在代拍之前会提前登录账号，测试账号是否稳定，“有时候需要验证码验证，手机收到验证码请及时上线发给客服”。到了秒杀时间，南都记者刷新早已守候多时的商品页面，显示代拍商品已经下架，而在代付款页面，的确出现了该商品正在等待付款中。
“公主代拍”店家客服告诉南都记者商品抢拍成功，只需付款确认收货即可。
秒杀器有失交易公平
为什么在1秒之内就可抢拍到限量商品？
“公主代拍”店家客服表示，使用了一种可以自动下单秒杀器软件。南都记者通过搜索软件下载网站得知，此类秒杀器可开启10个进程同时进行下单操作，下单的时间间隔为0 .1至10秒之间可调，可以在1分钟之内发送上百次订购请求，远远胜过手工下单的速度。
一家电商平台运营部的工作人员告诉南都记者，店家举办秒杀促销的目的，是以低价吸引消费者眼球，为网店博取更多关注度和新客户，而使用秒杀器等软件属于一种作弊行为，破坏了交易活动的公平性，挤占了普通消费者的机会，也没有为商家起到抬升人气的效果。
“这种代拍店家的出现与举办秒杀活动的商家的初衷是背道而驰的，代拍帮忙拍下商家大幅让利的低价商品，但这种消费又完全不会向其他正常售卖价格的商品转移，没有实现店家期待的转化率。”上述工作人员称。
对此，好评率颇高的淘宝店铺“鹊桥代拍代秒抢拍代购”代拍店家的客服称，买家、商家、代拍，其实是三位一体的，最终目的就是完成买家和商家之间的交易，“代拍作用只是推动这个交易更好地完成，而不是成为交易中的阻力，更不该成为商家与买家之间，或者商家与商家之间的挑唆者。”
据南都记者了解，目前这些“代秒族”主要活跃在C2C类电商平台上，对于以京东为代表的B2C型电商平台，由于防护体系更加完善，代秒手段多无法施展，业务也随之受挫。南都记者在调查中发现，目前“代秒族”并不提供B2C平台代秒服务。
关于代拍商铺使用秒杀器的行为，北京慕公律师事务所主任律师刘昌松表示，法律上还没有相关禁止性规定，法无禁止即可为，因此代拍商铺这样做应该暂时没有法律风险。
“不过，这种行为就像三甲医院的专家号紧张，有人排队排到时一人挂好几个人的号，使得后面正常排队的人挂不上号”。刘昌松认为，此举有违交易公平，也扰乱了市场秩序，国家的立法会与时俱进制定限制规定，届时有可能就违法受处了。
个人隐私泄露存隐患
不少秒杀软件植有木马
秒杀团队靠秒杀软件一天或许能“秒”上百单，我们能不能也下一个秒杀软件帮助自己秒杀呢？专业人士提醒：秒杀软件并不靠谱，一旦被植入木马，往往人财两空。
为了能在秒杀活动中占得先机，孙先生最近从网上下载了“秒杀器”。“我用秒杀器第一时间拍下了三件觊觎已久的商品，并支付了2500元。结果等了三天，卖家都没有发货。询问卖家却说我拍下了商品，但是一直没有付款。当下我懵了，查过银行卡确信我已经支付了这笔货款。”
这到底是怎么回事？原来他中了时下最流行的“支付宝劫持木马”。该木马极具杀伤力，一旦中招就会潜伏在电脑中，监视受害网友的一举一动，当受害网友拍下商品付款时，便会自动篡改支付链接，使原本该汇给第三方支付宝的钱直接打进黑客的账户里。“根据我们的监测，现在每天感染支付宝劫持木马的电脑都在上万台。”360安全工程师说。
调查发现，“秒杀器”在很多网站上有售，每个软件的价格约为20元。在某网店的成交记录里面，已有50多条销售记录。
那么，这样一个低成本、零风险的代拍行业虽然对消费者产生了极大吸引力，但提供个人登录账号及密码的要求，对于个人信息安全是否存在隐患呢？
南都记者询问淘宝上的多家代拍店铺，客服均承诺保证账号安全，代拍只需要登录密码，不会对用户造成任何影响，也没有卖家有过相关投诉。
多名使用过代拍业务的消费者向南都记者表示，这种代拍安全可靠，不会被盗号，没有提供付款时的支付密码就行。
“我们没有改过密码，目前账号并没有出现异样，如果不放心的话可以代拍后修改密码。”有消费者称。
“如果没有任何安全隐患，那何必还需要登录密码？”中国科学院信息工程研究所信息安全国家重点实验室主任林东岱向南都记者表示，实名制账号代表了一种身份，相当于一种个人身份的认证。“这种提供个人信息的行为存在极大安全隐患，不仅是你的信息被泄露，账号更可以被操控。用户个人账号的密码可登录支付宝，目前看似乎没有问题，不代表以后不出事。”
暨南大学新闻与传播学院广告学系教师万木春则认为，一般性的个人是缺乏数据价值评估能力的，使用代拍业务对普通消费者相当不理智，“类似于把关键敏感信息拱手相让，平时临时停车都不敢放挪车电话条，怕被骚扰，而这个是为了一点蝇头小利便把自己的重要信息全盘托出。”
万木春告诉南都记者，与大型数据供应商不同，这些代拍商铺即便主观上想做到数据保护，客观上技术也难以达到，数据库非常容易被黑客盗取。这些代管信息也有可能进入数据交易市场，并且根本不会做脱敏处理。他表示，这种代拍的做法如果形成规模，不仅对数字营销行业现有的数据利用原则会造成破坏，更会加大消费者遭到多次深度诈骗的危险。
南都记者检索发现，浙江警方此前就曾提醒消费者，虽然“网购秒杀器”也许能够帮忙秒杀到心仪的商品，但事实上蕴含着巨大的资金被盗风险。因为秒杀付款一般都已提前绑定用户的支付宝账户，以便用秒杀器快速付款。犯罪分子可以利用这个特点，将秒杀器捆绑上“支付宝劫持木马”，盗取网民的支付宝账户和密码。
消费者维权举证难
刘昌松律师表示，代拍店铺代消费者秒杀商品，法律上是一种代理行为，有权利知道被代理人的一些个人信息，否则难以完成代理任务。他同时告诉南都记者，代拍店铺有义务为用户保密，“若利用这种代理秒杀商品之际获得了信息又出售或非法提供他人，轻者成立民事侵权，重者可能承担出售、非法提供公民个人信息罪的刑事责任。”
“泄露方也就是代拍店铺应承担责任，但消费者维权举证有难度。”北京泽永律师事务所执行主任王常青认为，需要证明消费者个人信息被他人使用的事实、给本人造成的损失等。王常青说，“如果消费者与代拍方交涉，对方承认泄露，可以作为证据。”
刘昌松表示，若发生个人支付宝等账户资金被盗刷，应立即通过银行止付，并及时向公安机关报案；若个人信息被泄露，应想到是在哪些环节包括委托秒杀环节，并将情况报告公安机关。
对于淘宝上存在的代拍业务，阿里巴巴公关部工作人员谢敏向南都记者表示，任何代理的服务都有信息泄露的风险。淘宝方提醒消费者，包括淘宝账号和密码在内的个人信息，请妥善保管，不要随意泄露。对于高风险的账号，淘宝也会第一时间进行安全提示和密码修改提醒，并采取临时保护措施，直至用户完成密码修改。
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秒杀催生专业团队
调查发现，越来越多的秒杀活动，催生出一个又一个专门的秒杀团队。
秒杀团队一般分成两种类型，一种是代客秒杀，也叫代拍团队。网上目前以这种团队居多，他们按照商品价值的5%来收费，或者按照成功率高低收佣金。还有一种是自己秒杀，一旦秒到商品，马上卖出，赚到的钱团队平分。杭州不少高校里就有学生拉来自己的家人组团，并成功秒到过iPhone。
秒杀团队入行门槛其实很低，一台好的电脑，一根速度够快的网线，最关键的是，必须要有秒杀软件。
据了解，“秒杀器”通过提前将买家的相关资料填在软件内，秒杀一开始，同时开启10个进程进行抢拍，相当于以一当十，提高秒杀成功的几率。也就是说，当你按着刷新键，好不容易等到页面里的购买选项跳出来，那边的秒杀软件早就点击了10多次了。
个人秒杀成功率低
在淄博一家企业工作的李小姐称，她是不折不扣的网购粉丝，小到一双袜子，都从网上购买，但是自己喜欢的那几家店铺举行的秒杀活动她一次也没秒上。“开心蜗牛”称，个人秒到的几率较小，只要哪个网站上出现秒杀信息，总会有N倍于产品存量的网购者倾心关注，其中还潜藏着那么多武林高手。
中国调查网在今年9月的一个调查有关秒拍的调查显示，在686人参与的调查中，其中没有秒拍到商品的有530票，个人秒杀成功率极低，也加大了网购爱好者对代秒网店的依赖。
请人代秒也有风险
尽管代秒比自己秒杀成功率要高出很多，但风险同样令人关注。记者查阅几家代秒网店看到如下付款流程：委托秒拍人要先支付相应的款项，并提供详细个人信息、淘宝账户以及密码给代秒店家，代秒店家直接进入委托人的账户帮助其进行秒拍。
这些“代秒族”毕竟不是有资质的专业机构，很难保证他们不会将委托人的个人隐私泄露出去。虽然每家代秒店都宣称诚信和品德，可一旦其信息和密码被不良商家所利用，可能会给委托人造成不便甚至损失，这点，网购爱好者一定要有所防范。
遭遇“秒杀”纠纷如何维权
“秒杀”：应当兑现
【案例】一家公司在网上举办“秒杀×运动鞋，原价300元秒杀成功只需1元加运费15元”活动。2010年4月25日21点，李先生“秒杀”成功，但事后公司却一直未给他寄去运动鞋。对方竟以“秒杀一双鞋子，而当日却有21人秒杀成功，公司只能以先交费那一位为成功秒杀者”等理由一再搪塞应付。
【点评】虽然×运动鞋系名牌产品，1元的价格远远不够成本，但公司应当兑现。公司事先所发通知虽为商业广告，但其内容具体确定，根据《合同法》第15条第2款之规定，应当视为要约。李先生按要求参与“秒杀”并“秒杀”成功，不仅是对公司要约的承诺，而且符合合同生效的条件。而《合同法》第60条、第107条已分别明确规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”即公司必须无条件兑现，否则必须承担对应的法律责任。
“秒杀”：不容欺诈
【案例】2010年6月8日，刘小姐看到一家网店推出“秒杀”活动，平常要卖1980元的皮包，只卖198元，且仅有一次并限量10只。当晚，刘小姐成功“秒杀”。可几天后，她发现该店又搬出该款皮包搞“秒杀”，且通过网上搜索该皮包的成交记录得知，其实际卖价一直都是198元。原来，是网店故意在前期提高皮包价格，在“秒杀”促销时，再把价格调到正常销售价格。
【点评】玩此类噱头的，还有以“赔本”、“清仓甩货”等为诱饵的“秒杀”活动。不容置疑，此举当属欺诈。欺诈是指经营者采用捏造虚假情况、歪曲事实、掩盖真实情况等手段实施欺骗，使消费者产生错误认识而购买商品、接受服务的行为。网店的行为明显与之吻合：一是制作、发布了虚假、引人误解的“秒杀”广告；二是已经利用虚假、使人误解的标价形式和价格手段，欺骗、诱导消费者与之交易。对此，《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”即刘小姐有权要求网店给予双倍赔偿，共计人民币396元。
“秒杀”：须保质量
【案例】2010年6月29日，李小姐通过“秒杀”以20元的价格获得了一双市面售价1280元的女式皮鞋。穿了一周后，李小姐给皮鞋上完油，仅过了不到半天，脱鞋时便发现自己洁白的袜子变成了黑色，原来是鞋面的鞋油渗到了鞋内。李小姐遂要求网店更换，却遭网店拒绝，理由是其以如此超低价亏本出售，个别质量问题应忽略不计。渗鞋油之类的小事与20元的价格相比，李小姐仍是大大的赢家。
【点评】网店的说法是错误的。一方面，《消费者权益保护法》第16条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。”而《产品质量法》的核心之一就是“产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。”即保证商品质量，是销售者的法定义务，价低商品也不例外，“秒杀”商品同样应以质量合格为前提。
另一方面，虽然《消费者权益保护法》第22条规定：“消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”但网店推出“秒杀”，并不等于已告知消费者商品存在瑕疵，也不等于消费者已知道并接受了瑕疵。因此，网店应根据该法第23条之规定予以更换。
“代秒”：不得私吞
【案例】聂小姐因曾数次“秒杀”成功而被大家称为“杀手”，其好友丁小姐更是崇拜不已。
2010年7月2日，丁小姐见一网店推出一元钱“秒杀”6998元女式自行车活动，便一再央求聂小姐帮其“秒杀”，即“代秒”，并约定不管成功与否，均给聂小姐一瓶价值168元的洗面奶作为报酬。聂小姐“秒杀”成功后，觉得自己太亏，便后悔起来，决定不顾情谊私吞，拒绝将自行车交给丁小姐。
【点评】聂小姐无权私吞。丁小姐让聂小姐帮其以一元钱“秒杀”6998元女式自行车，且无论成功与否均给予报酬，聂小姐接受，便在两者之间形成了一种民事代理关系，也是委托合同关系。而《合同法》第404条已明确规定：“受托人处理委托事务取得的财产，应当转交给委托人。”即聂小姐不得见利忘义，而应将“秒杀”所得无条件交给丁小姐。
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