销售员聊天技巧话术 销售四大顶级聊天术

   2016-09-03 互联网佚名7160

  秀才说完算命先生的解释,店老板乐了:“我也会解梦。我倒觉得你必中!墙上种菜是高种;戴斗笠打伞说明有备无患;跟表妹脱光背靠靠躺床上,那是翻身时候到啦!”秀才恍然大悟,精神振奋地参加会试,居然高中探花!

  哲学家对秀才赶考曾有经典评论:积极的人象太阳,照到哪里哪里亮;消极的人象月亮,初一十五不一样。想法决定我们生活,有什么样想法,就有什么样未来。我,其实就是一个无知者无畏者,头脑简单往前冲,希望自己的“傻开心”能多替像郭总这样的好朋友分忧解闷。

  与客户一起走过六阶段,都是好朋友!

  顶级聊天话术全程助你一臂之力

  开门红

  拔高

  倾听

  共鸣

  交心

  送炭

  解说词:

  所有客情沟通都可以划分为六大阶段,我们再来重述一遍。

  1、开门红。从开始跟客户打招呼算起,开篇3分钟必须听到客户第一个笑声,这叫开门红!

  2、拔高。通过讲述哲学二难推理,我们化身为智者,因为客户愿意跟文化人沟通。咱们聊30分钟白开水式的谈话,不如拽出去一个经典哲学故事,瞬间震住客户。

  3、倾听。做客户倾听者很重要,但谈话到了收尾阶段,马上夸奖客户是博取客户好感的绝招。同样道理,泛泛夸奖不如卖个故事。

  4、共鸣。为客户讲他们感兴趣的哲学故事,为的是共鸣,有共鸣就好拉近关系。

  5、交心。讲完哲学故事请朋友当自己老师,打开与客户交心深谈之门。

  6、送炭。为朋友排忧解难,多多鼓励好朋友,做雪中送炭之人。

  现在,与客户风风雨雨一起走过六阶段,你不仅成为沟通顶级高手,而且你的眼里没有刁蛮客户这个概念啦!客户都是你的铁磁,好朋友!你的兄弟姐妹!

  当然,光凭讲几个哲学故事就能搞定客户?呵呵,有些儿戏啦,我们还要把四大聊天课程和三大攻心术全都派上用场,还需要深度挖掘客户需求,还需要动脑满足客户需求,最后才能成交。好,今后我们在《蓝小雨冠军销售》在线培训中,好好跟同学们分享这些销售战术。

  三大攻心术+四大聊天课程=人情做透

  你将速成顶级沟通专家

  顶级聊天话术好比钓鱼技术

  解说词:

  我们攻克客户心理防线主要依靠两件武器,第一件是四大聊天课程,第二件是三大攻心术,二者整合使用,威力很大。这就好比我们拥有了完美钓鱼技术,什么时候下杆,在鱼塘什么位置钓鱼,水里浮漂上下抖动,显然鱼儿在咬钩,那咱们是眼疾手快还是以静制动,这些所有的钓鱼技术我们统统归为人情做透。

  我认为学会一门聊天课程,同学们在QQ伴读群里大量实践,估摸要一个月时间。好嘛,四个月后,你将速成顶级沟通专家,呵呵,好像挺值得期待的啊。

  能跟客户打成一片,成为好朋友,呵呵,人都被你搞定了,事情还不能被搞定吗?订单指日可待呀。好,至于如何整合使用攻心术和聊天课程,如何巧妙使用,今后将在课堂上为同学们详加解释,希望大家喜欢。

  做好利益驱动,订单很肥

  利益驱动是指为客户制作香喷喷的鱼饵

  解说词:

  我们认为成交两大秘诀是人情做透+利益驱动,好,三大攻心术和四大聊天课程是负责搞定客户的,716特训还有一大版块,是专门负责为客户制作香喷喷的鱼饵,这就是利益驱动!对应的课程是《深度寻找客户需求》和《创造性满足客户欲望——成交》!

  利益驱动不是指给红包回扣,那是低层次普通业务员做法,我们要玩顶级利益驱动。很多客户表面没需求,但咱们要深度寻找客户需求,即使没有需求我们也要为客户创造需求!用利益驱动促成快速成交!同学们想一想,即使你搞定客户,但满足不了客户需求,订单能下来吗?即使你运气超好,客户碍于面子赏一点业绩,但订单够肥吗?如果我们既搞定人情,又创造性满足客户需求,是不是这笔订单就很客观了?

  所以,咱们为了获取最大利益,人情做透+利益驱动两手都要硬!这个好理解,鱼饵诱人,垂钓技术高超,即使坐在同一座鱼塘旁,你的收获就是比其他人高出很多。

  但利益驱动是需要是高明策划和持续挖掘的,今后我们将在716特训课堂上为大家详细解释。

  写字楼整层出售,报价6000万净得

  周边性价比最高,公司产权,目前是他们公司自己使用。售卖信息刚放出来,只有两人知道,情况紧急

  大厦在西二三环之间的白石桥南,楼下是双地铁交汇,周边是发改委、财政部

  买房客户是民企,注册5000万,做国内国际物流和工程服务招标

  行政经理已看过房,比较满意,下周一老板亲自考察

  解说词:

  写字楼整层出售,在周边性价比最高,报价6000万净得。公司产权,目前是他们公司自己使用,售卖信息刚放出来,只有两人知道,情况紧急。大厦在西二三环之间的白石桥南,楼下是双地铁交汇,周边是发改委、财政部。买房客户是民企,注册5000万,做国际国内物流和工程服务招标。行政经理看过房,比较满意,下周一老板亲自考察。

  这是一张百万以上佣金,提成30万的单子,对小灵同学很有诱惑力。当然,单子中间还有复杂过程,比如,怎么知道这个售房消息的,怎么打通卖家关系的,我认为在本案例属于旁支,不唠叨啦,现在的问题是,如何促成交易?对了,留给小灵同学的时间只有三天。

  现在想做透人情,时间根本来不及啦,看来只能用利益驱动来实现下单。我给小灵同学回复的第一句话是,如果你们公司想买一整层写字楼,作办公使用,你会考虑哪些主要因素?1、地段、写字楼档次;2、性价比;3、交通(照顾员工通勤);4、使用面积是否合适(包括未来发展)。那么就从这几方面来考虑。

  但这些都是常规套路,你作为中介销售比我清楚。好,必要动作你必须完成好,下面我们来谈谈非常规思路。

  200多年历史文化笼罩,客户听得爽

  地段不算顶级,但可包装成顶级

  解说词:

  地段在北京是一线,虽然还不算顶级,但咱们可以包装成顶级!北京城有个说法:东富西贵穷南城。东边国贸是富人区,西边公主坟是贵人扎堆,国家领导人大都住西边,咱们所处地段正是西边,百万庄又是北京老牌富人区,部委及央企扎堆该区域的缘由就在于此,看中的是京城上风上水的风水优势!

  咱们百度一下,多选编本区域名人掌故,多来点人杰地灵的故事,比如元明清三朝该区域都有那些名人出没,有没有现存遗址。没有?自己动手丰衣足食呗!

  清朝分吏部、户部、礼部、兵部、刑部和工部等六大衙门,其中工部主管兴修水利、土木建筑工程,相当现代的水利部和建筑工程部。客户是做工程招标和物流,我记得工部衙署在正阳门内,但工部也有分支机构嘛,去查查他们衙门口能否设在这块?写这段内容只想告诉客户,在这栋大楼里办公,那可有历史传承哦,呵呵,马上200多年文化历史笼罩过来了,客户听得是不是很爽呀。

  我知道有同学私下在贬损蓝小雨,谁要相信这家伙的话,母猪都能上树!呵呵,大家有所不知,北京城早在西周时代就有了雏形,拥有几千年文化历史,这片地皮到处都是厚重的文化,随便说几个段子都有韵味。其实,为客户挖掘点故事,只是想给这栋楼、这个地段赋予文化色彩,增加亲和力,为客户购买房子添加点理由而已,算是尽地主之谊嘛,别给我上纲上线啊。

  作介绍需要数据化和亮点作支撑

  解说词:

  客户对风水感兴趣。咱们马上做个简单市场调查,有多少公司在这里办公室扩大了办公面积,因为赚钱才扩大面积,从侧面证明这栋楼风水很旺。如果案例少?呵呵,我只想说,自己动手丰衣足食啊。其实,整层风水其实并不好(卫生间和楼梯在整层房子中间,凶),所以不必谈及。

  看过很多照片后,感觉建筑物周边风水很好,没有硬伤,这些都可以尽情发挥。

  做好充分市调,利益驱动做主打

  解说词:

  客户非常关注价格,咱们到房地产中介门口橱窗拍照,用照片告诉对方这栋房子性价比,比口述来的实际很多!当然,地产报价牌可以事先做好,也可以挑最贵的来拍,呵呵,套路大家都懂。

  客户关心装修档次,我从照片上看,都是真材实料的大理石装修,花了本钱,配得上公司形象。到大理石网上建材市场看看,这类大理石都卖多少钱一平米,照着进口牌子说,比如意大利进口大理石,因为外行都不懂。

  客户关心办公使用面积。这个要灵活说明。咱们可以先试探他们口风,说多说少都不合适,所以建议提及一点:该栋写字楼面积足够大,如果公司快速发展,还可以继续吃一层或多少面积……呵呵,客户爱听这类话。

  还要提醒一点,对于能买得起6000万房子的大老板,咱们不必说太多,介绍基本情况足矣,他们什么都清楚。宁可少说也别多说,他们会听你说话背后的故事,所谓言多必失!

  爽快成交,30万提成

  解说词:

  我们制作了一份顶级地产市调策划书,满足了客户置业所有需求:优势价格购买到顶级地段的物业,地处上风上水,周围文化厚重,公司传承了历史脉络,而且办公面积进退自如。看到漂亮数据和故事,客户还需要再问什么问题吗?

  这就是我们所说的利益驱动,创造性挖掘利益点,完全满足客户需求,于是小灵同学发来一封感谢信,我给大家读一读:雨总好消息,明天不出意外,买卖双方就能签定金协议,过程就不多说了,很感谢您的建议,尤其是作介绍需要数据化和亮点作支撑这一条,我做的比较细,可能也是这点比较打动客户方的董事长,价格方面没怎么费劲谈,双方就达成共识了,很荣幸在这个恰当的时间加入各咱们的团队,十分感谢。

  看,用好一个利益驱动,30万提成到手了,爽吧。

  下面那个花万里就是我呀,我在学员群是这号码,大家加盟后就能看见啦。呵呵,好像我经常凌晨2点还没睡哦,真该叫同学们凑钱给我卖宵夜,心里才平衡些,呵呵,我喜欢吃牛肉干、核桃和松子,呵呵,好像都不便宜。

  督导版块——全国首创在线训练模式

  习惯成自然,蕴含80%成功几率

  三心二意钓鱼,只有空手而归

  解说词:

  前面我们讲述了思维模式是你的战略,好比找到鱼塘;做事方法是你的战术,好比钓鱼技术和鱼饵制作;现在咱们来讲讲冠军级销售习惯,这是你的执行,好比专心致志钓鱼。呵呵,三心二意去钓鱼,只有空手而归一个结果。

  书店里成功学也好,职场指导书也罢,林林总总几十万本,你总看过几本吧,看完成为顶级销售高手了吗?为什么看了那么多开卷有益的书,自己还没成功呢?道理只有一个:咱们仅仅有了知识储备,但没有养成冠军级销售习惯啊,知识无法落地,知识无法举一反三,知识停留理论层面,不接地气哟。我们创办的督导版块,就是要通过大量实践和反复练习,把这些知识全部落地,统统变成你熟练掌握的销售本事!这里孕育80%成功几率!

  也是啊,小猫钓鱼也要专心致志才有收获哦,何况我们做的是销售,竞争对手都很凶哦。

  所有未成功者,只因未有冠军级销售习惯

  培养习惯需要你的努力

  导师指导,组长督促

  365天QQ伴读

  提交每日总结

  完成特训作业

  培养坚持习惯

  解说词:

  督导版块是我们全国首创的在线训练模式,采用QQ伴读形式,导师指导,小组督促,大家在奋斗团队里贴身感受大V牛人们做事方法和思维模式,能培养一个冠军级销售习惯!两年验证,实战效果很好!在716团队,只要坚持一年的童鞋,年薪翻倍只是个平均值!

  716里面有月入几万的顶级淘宝客、一年提成30万的销售高手、创业成功的青春老板,他们每日都会工作到深夜1、2点,大家在群里能看到这些大V每日工作总结,看到交流心得体会,观摩一段时间,相信能收获很多有益东西。

  QQ伴读采用头雁带群雁飞翔模式

  解说词:

  7716特训365天培养冠军级销售习惯,伴读你的成功。因为某些童鞋有时会犯懒,如果加入一个积极要求上进的团队,有人拉一把,有人带一把,有人督促一把,很多人会咬牙坚持下来,最后收获很大。团队每日传递的正能量能带领、影响每一位童鞋。

  所有我们采用头雁带群雁飞翔模式,勇往直前,不论山高海阔,您在雁群中飞翔,借势直达彼岸,比单飞成功几率大50倍!

  不喊口号不打鸡血,课堂学本事,课下督促你,默默伴读你的成功

  解说词:

  咱们不喊口号,也不打鸡血,课堂学本事,课下督促你,只是默默伴读你的成功!如果有同学是夜猫子,我们根本不惧,因为每天陪伴你到夜里2点!始终坚持水滴石穿式训练,呵呵,就冲这份坚持和认真的做事精神,可以说在线销售培训领域,我们是第一品牌!

  钓鱼流程 = 销售战略 + 销售战术 + 执行

  思维模式 = 找鱼塘

  做事方法 = 钓鱼技术+鱼饵制作

  冠军级销售习惯 = 专心垂钓

  解说词:

  钓鱼流程 = 销售战略 + 销售战术 + 执行!思维模式 = 找鱼塘!做事方法 = 钓鱼技术+鱼饵制作!冠军级销售习惯 = 专心垂钓!

  同学们学会这套顶级钓鱼技术,完全能在未来职场和创业路上尽情钓大鱼,肯定是满载而归!

 
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