服务机器人想要打开市场需要解决几大难题？

 　　近日，机器人在深圳机场接机网红女友事件成为刷爆朋友圈的热门话题，一场网红直播带来超过百万级的关注。与此同时，不少人也在好奇，那个跟网红互动打趣的机器人是个什么品种？这家伙到底有哪些功能和作用？

 

　　其实这次引爆话题的智能机器人叫三宝（sanbot），是一款平台型智能服务机器人，来自深圳市旗瀚科技有限公司。它也是目前市场上为数不多的能够量产的智能服务机器人品牌之一。

 

　　一直以来，无论是科幻电影和还是动漫、游戏，机器人的概念对于我们来说已不再陌生。但是机器人离真正走进人类生活却始终隔着一定的距离，那么机器人接机网红女友是否意味着机器人进入人类生活的时代已经来临？

 

　　政策红利+资本助阵服务机器人成蓝海

 

　　近年来，中国在政策层面上不断加强对机器人产业的扶持力度，相关规划和专项政策陆续出台，形成了政策红利，为机器人产业带来了重大发展机遇。

 

 

　　2015年5月，中国制造2025明确将机器人列入大力推动突破发展十大重点领域之一；2016年上半年，《机器人产业发展规划（2016-2020年）》的发布，为中国机器人产业发展描绘了清晰的蓝图。各级地方政府配合出台相关措施、进行顶层设计、兴建机器人产业园等多项政策支持。

 

　　另一方面，资本市场也在追逐机器人革命的风口。原先不做机器人的公司，通过投资收购的方式，迅速切入到机器人产业。同时，上市公司不断携重金涌入，机器人金融进一步成形。到2015年底，A股逾80家上市公司通过并购或投资机器人自动化项目，提出跟机器人相关的发展战略。

 

　　据统计，2015年全球机器人公司总计获得5.87亿美元投资，同比增长115%。在过去的5年中，60多家公司进行了种子轮/天使轮融资，20家公司进行了A轮融资。

 

 

　　在此背景下，服务机器人开始进入发展蓝海，机器人企业也如雨后春笋般出现。现在，中国已经涌现出了一批能独自设计、批量生产平台型智能机器人的企业。

 

　　量产企业不足5家终端需求待点燃

 

　　在政策和资本的红利推动下，服务机器人企业增多的同时也造成产业的良莠不齐。据不完全统计，2015年国内机器人企业超过4000家，但是整体出货量仅有几万台。

 

　　某标杆公司月出货量约1k/月，并且多是样品展示使用；而国内目前具备量产能力的服务机器人品牌不超过五家：海尔、保千里、旗瀚科技、人智科技等成为国内为数不多可实现平台型智能机器人量产的机器人企业。

 

　　总体来看，平台型服务机器人目前普遍面临着智能化程度不够高、量产不多、销量小等系列难题，这无疑给当前发展火热的机器人产业当头泼了盆冷水。从资本市场融资的情况来看，不少机器人企业在经过天使轮后在A轮和B轮时就遭遇瓶颈。

 

　　具体来看，平台型服务机器人想要真正打开市场，还需要重点解决五大难题。

 

　　首先，机器人行业作为新兴行业，消费者市场仍然处于培育阶段，找不到刚需市场。目前为止，国内机器人市场上，除了扫地机器人外，绝大部分服务机器人外观又大又笨、智能化程度不高、价格偏贵，找到刚需的市场是重中之重。

 

　　第二，抄袭山寨成风，量产产品屈指可数，外观成了最大的硬伤。国内机器人展上的产品很多都看上去大同小异，跳舞、说话、播音乐，功能惊人的相似。而模仿抄袭则对真正投入巨资研发机器人的企业造成伤害不利于产业健康发展。

 

　　第三，产业供应链不完善，关键核心器件和技术缺乏。目前并未形成平台型智能机器人的市场标准。因此，未来产业链整合的障碍，会随着产品和技术突破得到完善，没有产品和技术基础，妄谈标准，只会是空中楼阁。

 

　　第四，开发难度大，产品迟迟不能上市，能提供全套功能设计的方案商难找。从研发到量产，路漫漫其修远兮。尽管平台型智能机器人的前景被广泛看好，但是在中国，由于认证时间长、使用价格昂贵等原因，平台型智能型机器人的渗透率和普及率一直较低，能提供全套功能设计的方案商很难找。

 

　　第五，包括感知和认知技术上的瓶颈带来的用户体验差。图像、语音、语义等感知认知技术上的瓶颈导致用户体验差强人意、难以引起消费者购买欲望。单以语音来说，目前机器人语音交互能力还比较弱，对话只限于比较简单、逻辑清晰的字句，还达不到自然顺畅交流的程度，远远不能满足用户需求。

 

　　未来三年将步入爆发期万亿市场待引爆

 

　　目前世界上至少有25个国家正在发展服务型机器人，技术处于前列的国家有美国、法国、德国、日本和韩国。2014年中国服务机器人仅占全球服务机器人市场的4.5%，市场潜力大，目前国内少数企业积极布局服务机器人领域，另外，2015年我国服务机器人销售额为20亿元。

 

　　根据《规划》的要求，到2020年，以平台型智能服务机器人为代表的服务机器人的年销售收入在300亿元以上，预计2016-2020年复合增长率为71.8%。市场刚性需求与政策双向推动，加之技术逐渐成熟，服务机器人放量可期。

 

　　可喜的是，机器人行业的风险投资规模开始呈现上升趋势，并且增长速度逐渐加快，到2015年形成井喷，达到9.227亿美元，根据IDC统计数据预计，2014-2019年全球机器人市场规模的复合增长率达到17%，按此速度发展，到2019年，全球机器人的市场规模为1354亿美元，成长空间巨大。

 

　　服务机器人产业的兴起基础和条件已经具备，对于目前处于初步阶段的众多企业来说，如何通过技术创新和商业模式创新来点燃终端市场的刚需才是关键。旗瀚科技总经理谬雷认为，未来3年是服务机器人行业发展的爆发期，具备技术创新能力和深谙商业模式运营的一批企业将会脱颖而出。