2016年品牌电商服务行业发展概况

　　回顾国内电商发展历史，认为十年来经历了三个重要时期，从流量红利期(2005-2010年)，到品牌化时期(2010-2014年)，到精细化运营时期(2015年以后)，而伴随电商兴起的品牌电商服务商，也从早期粗放式转向精细化。

　　2015年国内电商行业规模达到3.8万亿，占社会零售消费品总额达到14%，其中B2C占比达到52.2%，首次超过C2C。强势品牌过去不太愿意触碰电商渠道的顾虑在于渠道运营规则复杂、假货横行难于管理、线上线下冲突毁损品牌价值，但随着电商占比的提升，品牌已无法忽视电商渠道的重要地位。对比天猫旗舰店中的普通商家和第三方运营店铺，可以发现通过第三方运营企业经营的店铺单店平均销售额是普通店铺的2倍，因此牵手优秀的第三方品牌服务公司反而是更好的选择。

　　2014年品牌电商服务市场规模260亿，预计2017年将达到1000亿(复合增速56.7%)，而行业龙头受益于集中度提升红利，有望实现更高的复合增速。

　　2015年网购规模3.8万亿，占社零总额13.5%

　　2015年天猫B2C 市场份额超过50%

　　2014 年品牌电商解决方案市场规模(亿元)

　　天猫网店铺月平均成交额(万元)

　　中国电商发展的阶段

　　以服务标准化程度为参照，将品牌电商服务的业务分为基础业务、核心业务和潜力业务三个层级。

　　基础业务主要涵盖门店日常的商品管理、流量运营、售前售后服务、发/退货等功能。从全行业范围来看，此类服务的运营商分布最广，同质化程度也最高，故通常盈利能力平淡。

　　核心业务是品牌电商服务客户粘性的主要来源，亦是品牌商选择品牌电商服务商的核心标准。此类业务通常包括电商IT系统、仓储物流管理和营销管理3类。相对单一品牌商，专业品牌电商服务商因更高的交易额可以在上述环节投入较多资源，并对上下游产生更强的溢价能力，故而在成本和效率上创造对品牌商的优势。

　　潜力业务的基础在于对客户大数据的积累。随着销售规模的扩张，强势品牌电商服务商已开始藉由对品类消费群的把握，影响弱势品牌商的线上产品企划和市场营销活动。未来品牌电商服务商主导下的线上专供款、线上营销咨询、策划等业务也将有望成为行业龙头提升盈利的重要路径。