零售行业未来五大流行趋势

跨国商场管理集团 Westfield 最近发布了一项新的研究报告，是通过对英国和美国两地超过13000位零售行业的专家和普通消费者进行采访，这份报告总结了最有可能影响到零售行业未来的5大流行趋势。 　　这五种趋势结合在一起，我们可以隐约看见未来零售行业的进化方向。下面就来看一下这五大关键趋势。  　　趋势一：商品租赁 　　随着 Uber（优步）和 Airbnb 的兴起，消费者们对于“分享经济”已经非常熟悉，并希望零售行业也能紧跟上这股潮流。 　　有五分之一的英国人对于从他们喜欢的门店中租赁商品感兴趣，而在伦敦的消费者中，这一比率更是达到三分之一。 　　这种需求在千禧一代中尤为流行，25到34岁之间的人群中，有46%对于租赁服务感兴趣。 　　在希望能够租赁的商品中，健身设备最受欢迎，有19%的人希望能够租用它们，随后是：汽车（16%），电子产品（15%），自行车（14%）和服装（10%）。 　　在对租赁服务感兴趣的人群中，有五分之一愿意接受每月200英镑（约合人民币 1700元）以上的支出，以换取可以随意租赁服装的按月订购服务。 　　趋势二：零售教室 　　消费者们不再仅仅将零售店看做一处购物场所，也希望能够从那里学到新的技巧，并构建社交网络， 　　有35%的英国购物者希望能够在他们最喜欢的门店中，参加时尚俱乐部等活动，了解到更多相关领域的知识。 　　其他最受欢迎的是健康和健身教程，有27%的消费者希望能够在门店中见到这样的活动，排在之后的有：创意烹饪（25%），专业知识教程（20%）和俱乐部（19%）等。 　　英国消费者比起美国消费者，更喜欢在门店中见到这些与众不同的活动，比例超过了六分之一，而美国消费者的比例仅为12%。 　　趋势三：激励计划 　　消费者对于零售门店推出激励计划的呼声也越来越高，希望能够对那些具有时尚品味的消费者给与回报，让门店购物不仅仅只是一项交易。 　　有五分之一的英国消费者表示，他们认为这种激励计划系统非常具有吸引力。消费者希望，当他们做了某些行为的时候，零售商们能够给与他们一定的回报，这会让他们对品牌更加忠诚。这些行为包括：回收利用（29%），坚持锻炼身体（20%），与家人共处（19%），充足的睡眠（14%）和参与慈善活动（10%）。 　　接受调查的人中，超过三分之二的16到34岁之间的消费者愿意接受商家通过智能手机上的app来追踪消费者的行为，以确定消费者是否进行了上述活动，在35到44岁之间的人中，这一比率也超过了一半。 　　其中，16到24岁之间的消费者，尤其渴望能够从保持工作和生活的平衡，并与爱人更多相处（30%）中获得回报。 　　趋势四：新技术体验 　　报告预测，在未来的数年里，虚拟现实技术将会推广开来，而消费者也希望这一技术能够应用到未来的门店中，以让店内商品和消费者的日常生活联系的更加紧密。 　　有41%的英国消费者希望能够使用虚拟现实头盔等新技术，来模拟商品买回家之后的效果。有33%的消费者表示对于用虚拟现实技术来模拟服装穿上后的效果感兴趣。 　　趋势五：感官强化 　　消费者希望他们的购物体验能够同时刺激他们的所有感官，让他们能更好地融入到购物的体验之中。不仅仅是简单的鸟语花香，所有的五感都应该被利用，以强化购物体验。 　　除了传统的视觉和触觉以外，有接近三分之一的消费者希望商家也能利用起嗅觉和听觉。而对于28%的消费者来说，味觉也非常重要。73%的英国消费者认为，能够触摸和感受到商品，是实体店最大的优势之一。