从机器人仓储物流向柔性供应链拓展，极智嘉在下怎样一盘棋？

电商在不断推进着物流的发展，而短视频、直播等也对供应链提出了越来越高的要求。

随着双十一快要到来，每年一度的物流大考也逐渐逼近，去年双十一，全球智能机器人公司极智嘉（Geek＋）成功帮助客户发货超过500万单。

“过去很多的客户都在用自动化设备或者机器人系统，但很少有人把他们真正作为业务的主导完成双十一的挑战。因为需要解决用自动化的方式和人工进行结合的难题，可以说去年双十一极智嘉做了非常好的验证，这在行业来说也是非常大的突破。”极智嘉创始人兼CEO郑勇说。

2015年，极智嘉推出国内第一个机器人拣选系统，2016年在天猫超市、唯品会、苏宁等电商平台使用了极智嘉的机器人系统，也验证在今天人工的成本下，极智嘉依然能够做到合理的投资回报。2017年，极智嘉在日本开始了第一个海外项目，随后，在香港建立亚太区团队，向全球推广业务。目前，极智嘉在欧洲、美国也都开拓了业务。“今年我们预计部署的机器人数量将会超过1万台，现在已经运行实施的项目超过70万平米，我们自己在运营的不管是设备运营或者是机器人仓储服务的仓库也超过了30万平米，今天的客户服务数量超过200个，覆盖了近20个国家。”郑勇说。

而如今，极智嘉开始想供应链拓展，提出智慧供应链解决方案。

近日，极智嘉公布了“CARE”战略”，即客户为中心、人工智能驱动、机器人即服务以及生态赋能。

1．客户为中心：物流机器人行业正在快速回归商业本质，客户关注的不仅是效率的提升，还看重系统的可靠性、易用性和安全性。围绕“客户为中心”的战略，极智嘉未来将在打造技术优势的基础上，进一步强化对行业特点及客户需求的理解，同时积累更丰富的运营经验，并打造强大专业的服务能力，不断为客户创造真实、全面的商业和社会价值。

2．人工智能：极智嘉的AI研发有两大主要方向，一方面是让机器人会听、会想、会思考，提升机器人导航和感知的自主能力，另一方面是让物流运营更智能高效，解决机器人调度、库存管理和订单执行上的综合优化问题。除了对算法和策略的改进，极智嘉还将在不同行业的具体应用场景上进行打磨，不断积累数据，并通过机器学习持续提升机器人和系统能力。未来3年内，极智嘉预计投入不少于10亿人民币用于AI和机器人技术的研发，不断探索AI驱动的系统优化和效率提升。

3．机器人即服务：极智嘉提出了“机器人即服务 （RaaS）”的创新商业模式，通过设备代运营或者智能仓储服务的方式运营超过20万平米的仓库，并打造了一个数千台机器人的共享网络。这种机器人共享服务的模式，可以帮助客户有效减少初始投资、降低入局门槛，同时还能提高机器人使用效率、减少整体运营成本。未来极智嘉将进一步扩大机器人服务网络，以便帮助客户在极短的时间内建立可靠高效的仓储物流服务能力，快速响应市场需求并抓住商业机会。

4．生态赋能：极智嘉致力携手优秀的技术公司和产业链相关企业，打造强大的技术生态和产业生态，共同为客户实现新一代数字化和智慧化的敏捷供应链。

这包括两个方面：在技术生态方面，极智嘉携手云计算、物联网、机械臂等领域企业，共同为客户提供智慧物流的整体解决方案和服务。而在这个技术生态内，极智嘉也将通过自身对行业的理解、智慧物流解决方案的设计能力以及全球化推广和服务的能力，更好的帮助和赋能其他技术合作伙伴。在产业生态方面，极智嘉大力加强与物流地产商、3PL公司、快递和运输公司、生产商、零售商、品牌商等企业合作，打通产业链上下游并推进协同、产生合力，以加快实现行业供应链的整体变革。极智嘉在产业生态中作为智慧物流的技术引领者，将通过智慧物流的技术和理念，推动产业生态为客户打造新一代数字化、智慧化的敏捷供应链。

郑勇说，未来，极智嘉希望能够成为一家全球领先的AI机器人公司，这点代表我们全球化的视野，我们希望我们的技术真正能够代表中国智造，能够引领全球，我们会专注在AI机器人的技术和产品方向；另外我们希望通过AI机器人的技术真正打造智慧物流的基础设施和服务网络，我们相信通过这样的网络才能更好地帮助客户解决仓储物流问题；另外，智慧物流只是第一步，当然它也是最重要的基础，我们希望通过智慧物流帮助我们的客户与合作伙伴真正打造数字化和智慧化的敏捷供应链，我们相信只有通过敏捷供应链的模式才能帮助我们的客户更好地在今天的商业环境里取得成功。

这基于几点洞察：第一，物流必须要被改变。这源自两方面原因，一方面是人口老龄化的问题，另一方面是人工智能时代已经来临。第二，柔性对于今天的商业售后是必须的，因为个性化的需求越来越多，今天的商业社会变化无法预测，产品的生命周期越来越短。特别对于零售企业来说，一直会面临季节性的波峰波谷的变动。在这样的业务变化中，只有用一种更加具备灵活性、具备拓展性的一种业务方式，才能让企业适应这样的变化。第三，宏观经济的周期性风险。在现实世界有很多“黑天鹅”的事件，这些“黑天鹅”的事件都会给我们的业务带来不可预知的风险。所以我们相信在这样的商业社会里面，大家要生存下去，一定需要有足够的柔性、敏捷性。

“我们相信机器人系统解决方案所代表的这种柔性，这种灵活可扩展的能力一定会有非常大的市场空间，不管是单纯的去卖一个机器人还是把机器人变成整个自动化的系统，甚至我们把这样的技术延伸到整个智慧供应链，我们的市场会越来越大。”郑勇说。