抢饭碗的机器人来了:保险行业或年省20亿定损费

   2017-06-29 证券日报佚名2200

当然,目前这还只是测算数据。据介绍,目前“定损宝”在中国大地财产保险股份有限公司和太平财产保险有限公司进入了实质应用。太平财险总经理于泽表示,保险业原有的人海战术、规模效应、价格竞争等传统运营正受到新科技的驱动变革。谁能抓住机遇,跟上技术升级的演化速度,谁才能活得更长、过得更好。“定损宝”在理赔环节降低了保险公司的理赔人工成本、物料成本、时间成本,并减少了因赔付疏漏造成的损失。“之前推出的‘车险分’和现在推出的‘定损宝’都为保险公司更快适应二次商车费改提供了新引擎。”他表示。

不过,对蚂蚁金服在车险领域的一系列动作,也有担心的声音随着其在前端推出“车险分”,在后端推出“定损宝”,在中间环节,又有大型网销平台,保险公司若全面放开合作,今后会不会失去话语权?对此,尹铭表示,蚂蚁金服保险事业群专注于做科技,任何科技产品出来都是共创的,“定损宝”来自于保险行业,也将反哺行业,目前“定损宝”免费向行业开放,未来即使进入收费阶段,其费用也会远低于险企目前花在查勘定损上的成本。

人人都是定损员

目前,“定损宝”仅面向保险公司开放,拍摄照片后,系统在给出定损金额之外,还具有两项其他功能一是附近的4S店和汽车维修厂地点及报价;二是来年保费变化的预测,这两项功能对于消费者来说,都非常重要。

李冠如表示,通过“定损宝”,消费者在车辆出险后可以快速看到定损金额、车辆维修金额以及对来年保费的影响。“他可以根据这些数据决定是向保险公司索赔还是自己修车,尤其是当车险价格与出险次数紧密相关时。”她表示,如果是小损失消费者可以自己修理,维持来年的低风险保费,同时,“定损宝”集合了地图功能,方便用户选择维修地点,提升其使用体验。

向保险公司开放只是“定损宝”的第一步,首先用于帮助保险公司提升理赔效率,减少理赔渗漏。“保险公司经营成本得到改善后,可以有更多的资源投入到用户服务中。”尹铭表示,下一步,蚂蚁金服将联合合作保险公司推出面向普通用户的“定损宝”,用户不用在现场漫长等待查勘员,自己拍照,就能实现定损,“人人可以成为定损员”。“今年年内就将推出面对个人用户的版本。”尹铭说道。

大地保险总公司副总经理尚勇涛表示,科技的变革对客户有什么好处很重要。在传统模式下,一旦客户报案,就进入了保险公司封闭的处理环节,他不知道如何计算该自己修还是该索赔。使用“定损宝”之后,不仅理赔时间大大缩短,而且来年保费预测一目了然,消费者有更大的自主选择空间,其使用体验将大大提升,并能获得实际利益。因此,这项技术的变革不仅利好保险公司,同样使消费者受益。

 
举报收藏 0打赏 0评论 0

设计师档案
加关注0

雨过天晴  

0粉丝
0关注
点击排行