近年来,移动支付发展迅速,有效连接了互联网电商、消费者、社交和线下场景,使得原来只能局限于线上的互联网支付手段开始结合移动支付的普及,将服务延伸到了线下,特别是通过扫码方式实现快捷移动支付体验,消费形式更加便捷多样,符合年轻人的需求,已经逐步成为通过互联网成长起来的“千禧一代”的主要行为消费特征。
2011-2016中国第三方移动支付交易规模
2015、2016移动支付用户年龄比例
网购、网上订餐、网上社交,一切日常所需都可以在网上解决。一切原本需要排队的事情,比如交水电煤、转账、签证、缴罚款,甚至结婚离婚,都可以在手机上完成,不用去现场排队浪费时光,大大提高了效率;甚至习惯于“即插即用”的生活方式,类似Airbnb、Uber的共享经济成为互联网生存方式之一。 伴随金融科技的蓬勃发展,第三方支付将成为金融体系重要的基础设施,支付结算及其相关的账户体系将快速发展起来,随之而来的是基于第三方支付特别是移动支付将深刻影响国民的消费模式。消费线上化将成为一种无法忽视的力量。比如支付宝在很早的时候就开始在移动端发力,通过手机端的无线业务推广,加上线下各种场景的应用开拓,将支付体验基本上应用到了各个生活和消费场景之中,也极大地满足了千禧一代的用户体验和支付需要。社科院金融研究所副研究员郑联盛指出:“生活金融化或金融场景化必将在上一代人的非议中成为下一代人的主流生活方式之一”。 除了技术因素以外,更为重要的是支付宝这样的移动支付工具抓住了千禧一代的个性化、移动化、高效化的支付体验需求,并且通过扫码、VR场景红包、亲密付、指纹识别等一系列好玩安全的方式来加强对支付方式的高黏性培育,抓住了这群代表未来消费群体内心深处的功能性服务需求,而且这种服务需求是刚性的,高频的,也是高品牌忠诚度的。