什么是6西格玛（6σ）管理方法？

    2.研究现时生产方法（Study the present system）。收集现时生产方

    法的数据，并作整理。

    3.找出各种原因（Indentify Possible causes）。集合有经验的员工，

    利用脑力风暴法（Brain storming）、控制图（Control chart）和鱼骨图（Cause and effect

    能发生问题的原因。

    4.计划及制定解决方法（Plan and implement a solution）。再利用

    有经验的员工和技术人才，通过各种检验方法，找出解决方法，当方法设计完成后，便立即实行。

    5.检查效果（evaluate effects）。

    6.把有效方法制度化（Standardize and effective solutions）。

    7.检讨成效并发展新目标（ Reflect on process and develop future plans）。

    DMAIC流程

    DMAIC流程是6西格玛（6σ）管理中用于过程革新的方法。每一个字母代表了一个工作阶段，它们分别是：

    1. D定义（Define） 质量的标准源于用户，所以首先应确定用户认

    为的质量关键点，并将用户的要求转化为可测量的指标。要更多的关注用户潜在的需求和期望。

    2.M度量（Measurement） 开展6西格玛项目是为了减少过程偏差，

    其核心是用数据说话，在明确改进方向后，要组织项目小组成员讨论存在的问题或缺陷；寻找可测量的过程输出变量Y；确认测量方法；收集资料、信息；分析过程能力或缺陷率；由黑带评估、确认影响质量的关键因素及影响程度。

    3.A 分析（Analysis） 黑带组织项目小组成员分析不合格或缺陷发生

    的时间、地点及产生的原因；运用统计技术确定影响变量Y的潜在因素。

    4. I 改进（Improvement） 黑带组织项目小组成员对改进的各因素逐

    项研讨，运用DOE和回归分析等方法，分析改进方案；提出改进方案及实施计划。

    5.C 控制（Control） 黑带组织项目小组成员确定在新的水平下的

    控制方案。可用SPC技术以建立岗位管理规范，永久维持结果。