“12315”小程序正式上线 微信上可随时消费维权

 

（“12315”小程序主界面）

 

　　“国际消费者权益日3.15”即将到来，相关的消费者维权小程序也出现了。

 

　　今日，国家工商总局在全国12315互联网平台发布仪式上，宣布“12315”小程序正式上线，消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报。

 

　　据了解，用户在微信客户端搜索“12315”，点击“搜一搜”即可访问“12315”小程序。用户可选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉，也可选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。　

 

　　同时，用户还可以通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息，了解消费者维权法规和维权知识。“12315小程序”的推出，对原来以电话服务为基础的12315服务体系是一个全新的补充。

 

　　除12315小程序，12308微信版也将在3月22日上线。目前，小程序正在渗透进入政务民生的方方面面，未来将更多地被应用在各类政务民生服务场景中。